Prezes UOKiK podkreślił, że przez takie postępowanie firm telekomunikacyjnych, klienci nie mogą korzystać z prawa do wyboru innego operatora. - Pieniądze z niewykorzystanych doładowań nie wracają z powrotem do portfela abonenta. W efekcie taka praktyka może np. utrudniać konsumentom zmianę dostawcy usług telekomunikacyjnych. Z obawy przed utratą niewykorzystanych środków, abonent może nie zdecydować się na skorzystanie z lepszej oferty konkurenta – powiedział Marek Niechciał.
Przepadek kwot doładowań abonentów na kartę budzi wątpliwości UOKiK tym bardziej, że w takich krajach jak Niemcy, czy Węgry, zwrot niewykorzystanych środków jest normą.
Postępowanie zostało wszczęte przeciwko czterem największym operatorom telekomunikacyjnym: Orange Polska, P4, Polkomtel i T-Mobile Polska. Teraz UOKiK może wydać decyzję zakazującą stosowania praktyki naruszającej prawa klientów oraz nałożyć karę pieniężną w wysokości do 10 procent obrotu osiągniętego w roku poprzedzającym rok nałożenia kary.
pw/DoRzeczy.pl/UOKiK
fot. flickr.com/Christian Hornick/CC BY-SA 2.0