Google od początku działania informował, że zawartość maili przetwarzanych przez serwis Gmail jest automatycznie analizowana, pod kątem personalizacji reklam. Wzbudzało to wiele kontrowersji oraz obaw związanych z ochroną prywatności. Google mógł sobie jednak pozwolić na tak odważne działanie, gdyż jest najpopularniejszym serwisem pocztowym na świecie – ma około 1,2 miliarda użytkowników.
Teraz jednak firma postanowiła zmienić politykę działania i na bezpłatnych kontach mailowych zawiesi skanowanie pod kątem reklam. Dotychczas wiadomości nie były skanowane tyko w płatnej wersji Gmail dla firm, gdzie nie pokazują się także reklamy.
Teraz Google ujednolica politykę wobec swoich użytkowników i zobowiązał się w ciągu roku, zakończyć kontrowersyjny proces skanowania treści wiadomości.