Holenderski Urząd Ochrony Danych (AP) nałożył na firmę Uber karę w wysokości 825 mln euro (966 mln dolarów) za wykorzystywanie zautomatyzowanych systemów do zawieszania i dezaktywowania kont kierowców bez zapewnienia odpowiedniej przejrzystości i nadzoru człowieka – wynika z decyzji regulatora, do której dotarł Reuters.
Według holenderskiego organu Uber naruszył unijne przepisy o ochronie danych osobowych (RODO), ponieważ kierowcy nie byli właściwie informowani o stosowaniu zautomatyzowanego podejmowania decyzji, które mogło mieć dla nich istotne konsekwencje.
Przepisy RODO ograniczają możliwość podejmowania wyłącznie przez algorytmy rozstrzygnięć mających znaczący wpływ na życie osób, wymagając m.in. odpowiedniej kontroli człowieka i możliwości zakwestionowania decyzji.
Holandia: Kara 825 mln euro dla Ubera za automatyczne blokowanie kont kierowców
Sprawa dotyczy przypadków z lat 2020-2022. Systemy Ubera czasowo zawieszały konta kierowców podejrzewanych o oszustwa, m.in. w sytuacjach, gdy algorytm uznawał, że kierowca celowo wybierał dłuższe trasy w celu zawyżenia opłat lub przyjmował kursy bez zamiaru ich realizacji. Regulator wskazał również, że część kierowców z niskimi ocenami klientów miała być trwale dezaktywowana przez komputer.
Uber zakwestionował decyzję i zapowiedział odwołanie. Firma przekazała, że uważa karę za nieproporcjonalną, a jej obecne procedury przewidują kontrolę człowieka oraz możliwość odwołania się kierowców od decyzji o zawieszeniu konta. Spółka podkreśliła także, że w 2021 r. z powodu niskich ocen klientów w Europie dezaktywowano 126 kont kierowców.
Druga najwyższa kara w historii za złamanie RODO
Kara jest drugą najwyższą nałożoną dotychczas na podstawie RODO. Większą – w wysokości 1,2 mld euro – otrzymała w 2023 r. firma Meta za naruszenia związane z transferem danych europejskich użytkowników Facebooka do USA.
Holenderski regulator prowadził sprawę, ponieważ europejska centrala Ubera znajduje się w Holandii. Postępowanie zostało wszczęte po skardze złożonej we Francji.
Czytaj też:
Kierowca z Gruzji oskarżony o gwałt na kobiecie. Uber reaguje