Rząd przygotowuje zmiany w zasadach funkcjonowania Krajowej Administracji Skarbowej. We wtorek (3 listopada) w wykazie prac legislacyjnych i programowych Rady Ministrów pojawiła się informacja o projekcie nowelizacji ustawy o KAS.
Jedną z najważniejszych propozycji jest wprowadzenie wyraźnej podstawy prawnej do nagrywania rozmów z podatnikami. Urzędnicy mieliby również dokumentować kontakty z osobami korzystającymi z usług administracji skarbowej.
Skarbówka będzie nagrywać rozmowy. Powstanie historia kontaktów
Jak wynika z założeń projektu, nowe rozwiązania mają usprawnić obsługę obywateli i dostosować działalność administracji skarbowej do współczesnych narzędzi informatycznych.
"Projekt przewiduje wprowadzenie podstawy prawnej nagrywania rozmów oraz prowadzenia przez organy KAS notatek z kontaktów z podmiotami zainteresowanymi, które posłużą do tworzenia historii kontaktów na potrzeby poprawy jakości usług udostępnianych przez KAS" – czytamy w wykazie prac legislacyjnych. Oznacza to, że administracja skarbowa chce dysponować zapisem kontaktów z podatnikami, aby móc odtworzyć przebieg ich wcześniejszych rozmów i spraw. Rząd uzasadnia propozycję przede wszystkim koniecznością poprawy jakości świadczonych usług.
Koniec z właściwością miejscową przy obsłudze podatnika?
Nagrywanie rozmów nie jest jedyną zmianą przygotowywaną przez resort finansów. Projekt zakłada również szersze wykorzystanie tzw. odmiejscowionej obsługi podatników. W praktyce ma to oznaczać, że uprawniony pracownik KAS będzie mógł udostępnić określone dane i informacje dotyczące podatnika niezależnie od tego, na jakim obszarze działa jego urząd.
Obecnie załatwianie części spraw jest związane z właściwością miejscową konkretnego organu podatkowego. Nowe rozwiązanie ma ułatwić korzystanie z usług administracji i ograniczyć sytuacje, w których podatnik musi kontaktować się z określonym urzędem wyłącznie ze względu na miejsce zamieszkania.
Zmiany również w e-Urzędzie Skarbowym
Projektowana nowelizacja obejmuje także rozwój elektronicznych form kontaktu z administracją skarbową. Rząd zamierza doprecyzować zasady korzystania ze zdalnych kanałów komunikacji oraz rozszerzyć funkcjonalności e-Urzędu Skarbowego.
Jedną z zapowiadanych nowości będzie możliwość ustanawiania dodatkowych użytkowników kont i zarządzania ich uprawnieniami. Ma to ułatwić korzystanie z systemu w sytuacjach, gdy sprawami podatkowymi zajmuje się więcej niż jedna uprawniona osoba.
Projekt przewiduje również doprecyzowanie zadań KAS w zakresie udostępniania danych osobom i podmiotom, których te informacje dotyczą.
Autorzy projektu przekonują, że przygotowywane rozwiązania mają zwiększyć efektywność działania administracji skarbowej, poprawić dostępność usług oraz podnieść bezpieczeństwo przetwarzania danych.