W umowach opracowanych przez spółkę było 12 niedozwolonych klauzul naruszających prawa konsumentów. BO Energy stosowała też szereg nieuczciwych praktyk, za które prezes UOKiK w grudniu 2022 r. nałożył na nią karę ponad 28 mln złotych.
"Spółka BO Energy (wcześniej FG Energy) z Krakowa zajmuje się sprzedażą i montażem instalacji fotowoltaicznych na terenie całej Polski. Umowy zawiera poza lokalem przedsiębiorstwa i oferuje konsumentom całościowe wykonanie instalacji fotowoltaicznej »pod klucz« – od audytu, poprzez projekt, do etapu finalizacji usługi i oddania gotowego produktu" – czytamy w komunikacie.
"Przedsiębiorca nie może stosować klauzul abuzywnych"
Realizacja instalacji fotowoltaicznych odbywała się w oparciu o przygotowane przez spółkę wzory umów, w których Urząd zidentyfikował wiele niedozwolonych klauzul. Zapisy chroniły tylko interesy spółki i mogły prowadzić do poważnych konsekwencji dla konsumentów: zmiany terminu ukończenia prac, wzrostu ceny czy nawet niewykonania usługi ze względu na wycofanie się wykonawcy.
"Fotowoltaika to dla konsumentów poważna inwestycja i wydatek nawet kilkudziesięciu tysięcy złotych. Żaden przedsiębiorca, również działający w cieszącej się obecnie dużym zainteresowaniem branży, nie może stosować w umowie klauzul abuzywnych, naruszających prawa konsumentów. Opracowane przez BO Energy zapisy umowy przenosiły w znacznym zakresie ryzyko prowadzenia działalności na inwestorów i nie zabezpieczały ich interesów. Mogły one spowodować tak rażąco niekorzystne dla klientów skutki, jak zmiana ceny czy otrzymanie instalacji niezgodnej z oczekiwaniami i potrzebami" – oznajmił w oświadczeniu prezes UOKiK Tomasz Chróstny.
Prezes UOKiK nałożył na BO Energy karę w wysokości prawie 12,5 mln złotych. Po uprawomocnieniu się decyzji spółka będzie też musiała poinformować konsumentów, którzy zawarli z nią umowy na fotowoltaikę, o niedozwolonych zapisach umownych oraz wskazać, że należy je traktować tak, jakby w ogóle nie było ich w umowie.
W grudniu 2022 r. prezes UOKiK wydał decyzję, w której nałożył ponad 28 mln złotych kary na spółkę BO Energy za stosowanie nieuczciwych praktyk, takich jak utrudnianie konsumentom bezkosztowego odstąpienia od umowy, wprowadzanie ich w błąd co do współpracy z Ministerstwem Klimatu i co do bezpłatności audytu.
Decyzje nie są prawomocne.
Czytaj też:
UOKiK: Zalando, Media Markt, Sephora i Glovo z zarzutami za błędy w prezentacji promocjiCzytaj też:
Gigantyczna kara dla Biedronki. UOKiK: Jest prawomocny wyrok sądu