Rodzina Magdaleny Żuk podkreśliła, że śledztwo utknęło w miejscu z powodu strony egipskiej, która w ogóle nie współpracuje z polskimi organami ścigania. "Zauważalny i znamienny dla nas jest brak poszanowania po stronie egipskiej zasad szybkości, obiektywizmu i staranności współdziałania w wyjaśnieniu tej sprawy. Do dnia dzisiejszego nie znamy wyników sekcji zwłok Magdy, przeprowadzonych na terenie Egiptu, w tym wyników badań toksykologicznych, które dla wyjaśnienia tej sprawy pozostają kluczowe. Strona egipska, mimo żywiołowych deklaracji pomocy i chęci, wyjaśnienia sprawy nie przekazała żadnych nagrań audiowizualnych z miejsc, w których rozgrywał się dramat Magdy, a o których zabezpieczenie i przekazanie stronie polskiej już w pierwszych dniach w sposób przewidziany przepisami prawa wnosili nasi pełnomocnicy. Strona egipska nie przekazała stronie polskiej także żadnych dokumentów istotnych z punktu widzenia toczącego się postępowania" – czytamy.
W związku z tym, bliscy Magdaleny Żuk apelują także do Zbigniewa Ziobry o ponowne nawiązanie kontaktu z Prokuratorem Generalnym Egiptu. "Wiemy, że nasi Prokuratorzy w dalszych czynnościach śledczych są uzależnieni od tego, co i kiedy przekaże im strona Egipska. Stąd też nasz apel o rozważenie zorganizowania wyjazdu polskiej delegacji śledczych do Egiptu, w celu bezpośredniego przeprowadzenia tamże przesłuchań istotnych dla śledztwa osób" – napisali.
W oświadczeniu znajduje się także apel do biura detektywistycznego, które przekazuje kolejne informacje nt. śmierci Polki w Egipcie. "Apelujemy do spółki Lampart, aby w dalszym ciągu nie insynuowała poprzez swoje wpisy na profilu Facebook tez i informacji, które najdelikatniej ujmując, mijają się z prawdą" – pisze rodzina.